Devoluciones y reembolsos
En Movantes queremos que compres con total tranquilidad. Si no quedas satisfecho, te lo ponemos fácil.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo. La ley europea garantiza un mínimo de 14 días; en Movantes lo ampliamos a 30.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos respondiendo al correo de confirmación de tu pedido (o a nuestro correo de atención al cliente, hola@movantes.com) indicando tu número de pedido y el motivo. Te contestaremos con los pasos a seguir en un plazo máximo de 48 horas.
Estado del producto
El artículo debe estar sin usar o en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje siempre que sea posible.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, te reembolsamos el importe del producto con el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Te avisaremos por email cuando se procese.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso o dañado, escríbenos con una foto y lo solucionamos de inmediato con un reenvío o el reembolso completo, sin coste para ti.
Pedidos que no llegan
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de entrega, contáctanos y lo resolvemos con un reenvío o el reembolso.
Este texto es una base orientativa y no constituye asesoramiento legal. Revísalo con un profesional antes de operar a gran escala.